Result Focused Based Training Need Analysis

Feel Free to share
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Hotelier.co.id – Pada tulisan saya sebelumnya saya sudah mengulas tentang bagaimana cara membuat Strategic Training Need Analysis. Nah, pada kesempatan ini saya akan sharing tentang pembuatan training need yang berbasis pada  Result hasil.

Pada prinsipnya tekhnik ini saya kembangkan dari model Strategic Training Need Analysis dengan memfokuskan kepada hasil akhir (result) yang telah dilakukan oleh karyawan. Pendekatan ini juga merupakan aplikasi dari Individual Training Need Analysis.

Anda akan memperoleh analisa yang akurat jika Anda memiliki data. Berikut adalah langkah mudah yang bisa Anda lakukan.

Step 1 Kumpulkan Data

Anda dapat mengumpulkan data dari berbagai sumber baik dari sumber internal maupun external. Hal yang terpenting dalam proses pencarian adalah “Fokus” kepada informasi penting yang “relevant” dengan “tujuan” utama “perusahaan” anda. Biasanya, saya menggunakan data-data seperti dibawah:

  • Data Internal

Contoh-contoh data internal dapat berupa seperti: Profit and Loss Report, Sales/Revenue Report, Audit Report, Performance Appraisal, Employee Opinion Survey, Mystery Shopper Survey, Exit interview result, Observation Report, Guest Complain Report, customer satisfaction index, Sales Report, Expenses Report, atau customer engagement report.

  • Data External

Contoh-Contoh data external dapat berupa: Trip Advisor atau online travel agent review, Audit Laik sehat dari pemerintah, Online reputation report, Majalah atau media yg memuat tentang performance hotel anda, audit dari perusahaan yang akan bermitra dengan hotel, audit dari konsultan dan lain-lain.

semua data-data diatas, harus disesuaikan dengan “siapa saja” yang berhubungan dengan “data tersebut”

Step 2 Analisa Data Dengan Pendekatan Result Focus

Setelah semua data terkumpul, maka bandingkan antara “ekspektasi perusahaan” dengan “data-data” yang tersedia diatas yang merupakan “hasil akhir” dari kinerja perusahaan.

Rumus untuk membuat training need dengan pendekatan result focusa dalah sebagai berikut:

Rumus pertama

Jika, hasil yang telah dicapai  sama dengan atau lebih tinggi dari Expektasi perusahaan maka keputusan yang diambil Tidak Perlu Mengadakan pelatihan.

Contoh berikut adalah ilusrasi untuk mengaplikasikan rumus diatas:

  • Ekspektasi Perusahaan: Hotel menargetkan jumlah penjualan sebesar 1 Milliar untuk Pak Bejo 
  • Hasil yg telah dicapai: Berdasarkan hasil yang diraih diakhir tahun, Pak Bejo dapat meraih nilai penjualan  sebesar 1 Milliar.
  • Keputusan yang diambil: Pak Bejo  telah memiliki kompetensi untuk melakukan pekerjaannya. Sehingga, beliau  tidak perlu diikutkan pelatihan.
  • Data yang anda gunakan untuk mengukur: Sales / Revenue Report dan performance appraisal

Rumus Kedua

Jika, hasil yang telah dicapai  kurang dari Expektasi perusahaan maka keputusan yang diambil Perlu Mengadakan pelatihan.

Contoh berikut adalah ilusrasi untuk mengaplikasikan rumus diatas:

  • Ekspektasi Perusahaan: Hotel menargetkan jumlah penjualan sebesar 2 Milliar untuk Pak Bambang
  • Hasil yg telah dicapai: Berdasarkan hasil yang diraih diakhir tahun, Pak Bambang hanya dapat meraih nilai penjualan  sebesar 1.5 Milliar atau kurang 500jt dari target yang ditentukan
  • Keputusan yang diambil:Pak Bambang belum memiliki kompetensi untuk meraih target. Sehingga, beliau perlu diikutkan kedalam pelatihan.
  • Data yang anda gunakan untuk mengukur: Sales / Revenue Report dan performance appraisal report.

Dari contoh kasus diatas maka hanya terdapat “Satu” kebutuhan pelatihan, yaitu untuk Pak Bambang. Topik-topik yang dapat diberikan harus disesuaikan dengan tugas-tugas untuk meraih target yang akan ditetapkan ditahun yang akan datang dan harus dilatihkan langsung oleh atasannya atau dapat pula menunjuk pihak eksternal.

Selamat merumuskan training plan Anda!

Like & Share

2 thoughts on “Result Focused Based Training Need Analysis

Leave a Reply

error: Copyright by HOTELIER.CO.ID 2017. For non commercial purpose, please contact info@hotelier.co.id