Mengetahui prosedur check in bagi tamu hotel

Feel Free to share
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

hotelier.co.id-Jika Anda ingin menginap dihotel, umumnya Anda akan melakukan proses  Check in yaitu proses konfirmasi dan pendaftaran kepada pihak hotel yang dilakukan oleh Front Office. Sebagai tamu, bagaimana sih cara kita melakukan proses check dikamar hotel?

Cara melakukan check in kamar hotel ini ada beberapa langkah yaitu :

  1. Anda harus mengetahui kapan proses check in ini dilakukan oleh pihak hotel. Biasanya pihak hotel sudah mematok waktu untuk melakukan proses check in dan check out. Contohnya : Proses Check in dilakukan pukul 14:00, proses Check out dilakukan maksimum  pukul 12.00. Selisih antara waktu check in dan check out adalah 2 jam yang berujuan agar pihak Housekeeping memiliki cukup waktu untuk membersihkan kamar dari tamu yang sebelumnya. Jadi, sebaiknya pilih jadwal penerbangan atau transportasi sesuai jadwal check in sehingga ketika Anda datang, kamar sudah siap. Namun, jadwal check in dan check out  tersebut dapat berbeda dengan ketentuan ditiap-tiap hotel. Untuk mengetahuinya, Anda dapat melihat disurat konfirmasi yang dimuat dalam bagian ketentuan dari pihak hotel maupun travel agent.
  2. Front Office akan melakukan konfirmasi reservasi Anda dengan mencocokkan identitas Anda, jumlah orang yang menginap dan paket yang Anda beli. Tunjukan konfirmasi reservasi kepada staff receptionis. Bila jumlah orang melebihi kapasitas kamar, biasanya Anda akan ditawarkan kamar yang sesuai dengan kapasitas orang yang akan tinggal atau menawarkan extrabed dengan tambahan biaya.
  3. Setelah pencocokan bukti reservasi, staff receptionis akan melihat status kamar yang sudah siap ditempati dengan standard kualitas hotel.
  4. Selanjutnya staff reception akan melakukan registrasi di system dan meminta Anda untuk menandatangani form registrasi yang menyatakan bahwa Anda telah setuju untuk membayar harga sesuai jenis kamar dan layanan yang telah Anda pilih dan menyetujui atas ketentuan yang berlaku dihotel.
  5. Staff receptionis akan memberikan kunci kamar hotel dan voucher untuk sarapan (bila termasuk dalam paket yang Anda beli).
  6. Apabila terdapat barang bawaan yang berat, pihak hotel biasanya akan dengan sigap membantu Anda untuk membawakan barang bawaan dan mengantarkan Anda kedalam kamar.
  7. Setelah sampai di kamar, karyawan hotel menjelaskan  fasilitas kamar seperti bagaimana cara menggunakan safe deposit box untuk menyimpan barang berharga Anda dan menjelaskan kelengkapan kamar sesuai dengan klasifikasi hotel bintang yang Anda pilih.

Di beberapa pihak hotel terdapat penambahan biaya apabila terjadi check in yang terlalu awal atau keterlambatan check in dari waktu yang telah ditetapkan unit hotel. Cermat dan teliti adalah salah satu cara menjadi tamu hotel yang jempolan. Itulah beberapa cara melakukan check in kamar hotel bagi Anda sebagai tamu hotel. Jadi, proses melakukan check in kamar hotel sebenarnya cukup mudah dan nyaman asalkan tamu hotel mengikuti prosedur yang telah ditetapkan oleh pihak hotel. Sehingga tidak terjadi salah paham antara tamu dan hotel.

Kontributor

Galih Satria Hutama

Like & Share

Leave a Reply

error: Copyright by HOTELIER.CO.ID 2017. For non commercial purpose, please contact info@hotelier.co.id