Mengenal Status Kamar di Hotel

Feel Free to share
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

hotelier.co.id – Sebagai calon karyawan perhotelan sebaiknya perlu mengenal istilah-istilah yang umum digunakan pada divisi kamar dihotel (Room Division), supaya ketika bekerja di hotel sudah paham dan mengenal istilah-istilah asing tersebut.

Dalam pelaksanaan pekerjaan, departement Front Office (FO) dan Housekeeping (HK) umunya saling bertukar informasi. Misalnya Houskeeping memerlukan informasi dari Front Office mengenai status tinggal tamu, apakah tamu masih dikamar atau sudah meninggalkan hotel. Nah, setelah Housekeeping mengetahui status kamar, maka mereka dapat membersihkan kamar untuk dijual kembali. Demikian juga dengan Front Office, mereka membutuhkan informasi apakah kamar sudah dibersihkan atau masih dalam keadaan kotor, sehingga Front Office dan Reservasi dapat mengetahui kapan harus memberikan atau menjual kamar hotel ke tamu yang akan datang.

Status kamar (Room Status) yang umum digunakan dapat meliputi beberapa hal dibawah:

  • Vacant Clean: kamar sudah kosong dan sudah dibersihkan oleh staff Housekeeping
  • Vacant Dirty: Kamar hotel dalam keadaan kotor,biasanya terjadi setelah tamu check out
  • Occupied Clean: Kamar hotel sedang dalam ditempati oleh tamu dan sudah dibersihkan oleh staff Housekeeping
  • Occupied Dirty: Kamar hotel yang sedang ditempati tamu belum dibersihkan atau dalam keadaan kotor
  • Out Of Order (OO): Kamar hotel yang tidak dapat dijual karena rusak
  • Out of Service (OS): Kamar hotel masih dalam proses perbaikan dan tidak dijual ke tamu.
  • House Use: Kamar hotel yang digunakan atau ditempati oleh karyawan hotel, umumnya digunakan oleh Manager on Duty dalam melaksanakan tugasnya atau General Manager yang mendapatkan fasilitas tinggal dikamar hotel.
  • DND (Dont Distrub): Tamu hotel tidak ingin terganggu/tidak mau diganggu
  • Sleep out (S/O): Kamar hotel yang dibayar oleh tamu tetapi tidak gunakan, umumnya ia sedang dalam kunjungan ketempat lain dan akan kembali lagi ke hotel dalam waktu dekat.
  • Day Use: Tamu yang memesan kamar dan digunakan hanya pada hari itu saja

Umumnya kedua departement tersebut saling berkomunikasi melalui sebuah system yang bernama Property Management System. Masing-masing departement biasanya memperbaharui status dari system tersebut.

Semoga artikel ini bermanfaat dan menambah pengetahuan kita mengenai Status Kamar di hotel.

Find Latest Hotel Jobs
Find Latest Hotel Jobs

 

 

Like & Share

Leave a Reply

error: Copyright by HOTELIER.CO.ID 2017. For non commercial purpose, please contact info@hotelier.co.id